Plaza Market — Términos Legales y Fiscales

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Objeto y Condición de Intermediación

Plaza Market actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico entre usuarios compradores y usuarios vendedores. La plataforma:

No es propietaria de los productos publicados.
No forma parte de la cadena de valor ni de la relación comercial entre las partes.
No posee relación laboral, societaria ni de representación con los vendedores.
La compraventa se realiza estrictamente entre particulares, bajo su entera responsabilidad.

2

Marco Fiscal Regulatorio (ARCA) y Control de Ingresos

En cumplimiento con la normativa dictada por la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA, continuadora legal de la ex AFIP), la plataforma implementa un control de habitualidad comercial:

Los usuarios "Consumidor Final" están sujetos a un freno automático de publicaciones y retención de cobros si su volumen de ventas roza los límites de habitualidad establecidos por ARCA.
La reactivación requiere la carga de un CUIT válido en Monotributo o Responsable Inscripto.
Cada vendedor es el único responsable de justificar sus ingresos ante los organismos tributarios correspondientes.

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Pagos, Comisión y Manejo del Dinero

Las operaciones iniciadas en Plaza Market se pagan a través del sistema de pagos de la plataforma (Mercado Pago), dentro de la misma. Sobre este punto:

Plaza Market NO retiene ni administra dinero de terceros. El dinero de cada venta se acredita directamente en la cuenta de Mercado Pago del vendedor. La plataforma solo percibe su comisión, de forma automática, en el mismo pago.

Plaza Market percibe una comisión del 12% sobre el precio del producto. Esta comisión nunca se aplica sobre el costo del envío. El 12% es el importe total de la comisión; Plaza Market no adiciona otros cargos al vendedor.
En los servicios, para reservar se abona una seña del 20% del precio a través de la plataforma; de esa seña se descuenta la comisión, y el resto lo cobra el vendedor al prestar el servicio.
Para poder cobrar, cada vendedor debe vincular su propia cuenta de Mercado Pago a la plataforma.
El costo de procesamiento que cobra Mercado Pago por cada cobro corre por cuenta del vendedor.

Los porcentajes vigentes pueden actualizarse a futuro; cualquier cambio será comunicado a los usuarios con anticipación.

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Rubros y Categorías Estrictamente Prohibidas

Para garantizar la seguridad de la comunidad, queda terminantemente prohibida la publicación de productos o servicios de los siguientes rubros, sin excepción:

Automotores, motovehículos y autopartes (incluye repuestos y piezas de motor).
Inmuebles, alquileres y propiedades de cualquier tipo.
Servicios de adultos, contenido sexual explícito y comercio sexual en cualquiera de sus formas, encubiertas o directas.
Productos alimenticios elaborados (panificados, repostería, comidas caseras, conservas, lácteos, helados y afines), dado que su comercialización requiere registros sanitarios (RNE/RNPA ante ANMAT/INAL) que la plataforma no verifica, y su logística de envío no garantiza cadena de frío.

Estas restricciones son verificadas de forma automática por un sistema de moderación por palabras clave, activo las 24 horas. La publicación reiterada de contenido prohibido puede derivar en la suspensión permanente de la cuenta.

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Legitimidad de Productos y Prohibición de Fraude

Plaza Market no verifica ni garantiza la autenticidad, legalidad de origen, ni legitimidad de los productos publicados por los usuarios vendedores. Cada vendedor declara y garantiza, bajo su exclusiva responsabilidad civil y penal, que los productos y servicios ofrecidos son de procedencia lícita y no infringen derechos de terceros.

La plataforma no será considerada partícipe, cómplice ni responsable, en ningún grado, de maniobras de estafa, venta de productos falsificados o de origen ilícito cometidas por sus usuarios, sin perjuicio de las medidas de moderación preventiva que la plataforma implementa de buena fe.

Prohibición de falsificaciones y venta de réplicas: está terminantemente prohibido publicar, ofrecer o vender productos falsificados, réplicas, imitaciones o cualquier artículo que vulnere marcas, patentes o derechos de propiedad intelectual de terceros. Todo producto publicado como "original" debe ser auténtico, y el vendedor es el único responsable de garantizar su autenticidad, calidad y legítima procedencia.

Ante un producto detectado o denunciado como falsificado, Plaza Market podrá, sin aviso previo:

Dar de baja la publicación de forma inmediata.
Impulsar la devolución al comprador a través de la Protección al Comprador de Mercado Pago, y retener las comisiones futuras del vendedor.
Suspender o eliminar de forma permanente la cuenta del vendedor.

La reincidencia implica la baja definitiva y sin reintegro del vendedor.

Apelación por falsos positivos: si una publicación legítima fuera dada de baja por error del sistema automático de moderación, el vendedor puede solicitar su revisión escribiendo a Plaza Market. El equipo la revisará manualmente y, de confirmarse el error, restablecerá la publicación.

6

Modalidad de Envío y Prohibición de Entregas Presenciales

Toda entrega física de productos vendidos a través de Plaza Market debe canalizarse exclusivamente a través de operadores logísticos formales: Correo Argentino, Andreani o Vía Cargo. El costo del envío se abona por separado del precio del producto y queda a cargo del comprador, salvo que el vendedor ofrezca lo contrario.

Plazo de despacho: una vez acreditado el pago, el vendedor cuenta con un plazo de 2 días hábiles para despachar el producto (sin contar sábados, domingos ni feriados). Este plazo es una obligación del vendedor y su incumplimiento reiterado puede dar lugar a advertencias, sanciones o la suspensión de la cuenta.

Queda expresamente prohibida la coordinación de entregas en mano o encuentros presenciales entre comprador y vendedor para el intercambio de mercadería o dinero.

El incumplimiento de esta disposición por parte de un usuario exime a la plataforma de toda responsabilidad derivada de dicho encuentro, incluyendo hechos ilícitos contra la propiedad o la integridad física de las personas, y puede dar lugar a la suspensión inmediata de su cuenta.

Aclaración sobre servicios profesionales: esta restricción aplica al intercambio de mercadería y dinero en un punto de encuentro pactado entre desconocidos, y no a los servicios prestados en el establecimiento o espacio de trabajo habitual del vendedor (por ejemplo, cortes de cabello, manicura, lifting de pestañas, tratamientos estéticos), que por su naturaleza requieren presencia física.

7

Comunicación Entre Usuarios y Prohibición de Contacto Directo

Plaza Market pone a disposición de los usuarios un canal de mensajería interno para coordinar compras, ventas y turnos de servicios. Toda la operación —consulta, coordinación, envío y cualquier acuerdo entre las partes— debe realizarse dentro de la plataforma. Con ese fin:

Queda prohibido compartir números de teléfono, usuarios de redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp) u otros datos de contacto personal dentro de la mensajería de la plataforma, ya sea escritos en texto, en palabras, o dentro de una imagen.

La plataforma cuenta con un sistema automático de moderación que analiza mensajes e imágenes en busca de esta información y puede rechazar su envío. El incumplimiento reiterado puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.

8

Conductas Prohibidas: Autocompra y Evasión de Comisión

Autocompra: ningún usuario puede comprar sus propias publicaciones, ni mediante otra cuenta propia o de un tercero coordinado, con el fin de financiarse en cuotas o cualquier otro objetivo. Esta práctica está prohibida por Mercado Pago y puede derivar en el bloqueo de la cuenta de cobro.
Evasión de la comisión: queda prohibido acordar o desviar el pago por fuera de la plataforma para no abonar la comisión. Toda operación que se inicie en Plaza Market debe pagarse a través de su sistema de pagos.

El incumplimiento de estas disposiciones puede derivar en la suspensión o eliminación de la cuenta.

9

Respeto a Marcas y Propiedad Intelectual de Terceros

Queda prohibida la utilización de marcas comerciales, logos, o nombres registrados pertenecientes a terceros sin autorización expresa y por escrito de su titular. Cada vendedor es responsable de contar con los derechos necesarios sobre las marcas, imágenes y contenidos que publique en su tienda o catálogo.

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Cuenta, Registro y Edad Mínima

Para usar Plaza Market hay que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Los datos cargados en el registro (nombre, teléfono, email) deben ser verdaderos y estar actualizados.
Corresponde una sola cuenta por persona. Cada usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.

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Privacidad y Datos Personales

Tus derechos (Ley 25.326). Como titular de tus datos tenés derecho a acceder a ellos, rectificarlos, actualizarlos y pedir su supresión de forma gratuita, escribiéndonos a nuestro contacto. Plaza Market trata tus datos solo para operar el servicio (registro, compras, envíos y soporte) y no los vende ni los cede a terceros ajenos a la operación. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, es la autoridad ante la cual podés presentar denuncias sobre el tratamiento de tus datos.

Los datos personales que cargás (nombre, teléfono y email) se utilizan únicamente para operar la plataforma: identificar tu cuenta, permitir la comunicación entre usuarios y procesar tus operaciones. Plaza Market no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Para el cobro, los datos necesarios los procesa Mercado Pago según sus propias políticas.

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Reclamos y Devoluciones

Devoluciones y arrepentimiento (Ley 24.240): por ley tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra. Para tener derecho a la devolución, el producto debe volver SIN USAR, en las mismas condiciones en que se recibió, completo y con su embalaje.

Productos NO elegibles: los usados, abiertos, con su contenido disminuido, dañados o sin embalaje original. Por higiene y salud, los productos de cosmética, perfumería y cuidado personal, una vez abiertos o usados, no son elegibles para devolución.
Revisión del vendedor: el reembolso se realiza una vez que el vendedor recibe el producto y confirma que volvió en las condiciones pactadas. Si vuelve usado, dañado o incompleto, el vendedor puede rechazar la devolución o descontar la desvalorización.
Reembolso: si corresponde, se devuelve el producto + el envío de ida, vía Mercado Pago.
Envío de vuelta: según el motivo. Si el producto llegó fallado, dañado o distinto al publicado, el flete de vuelta lo paga el vendedor; en los demás casos, corre por cuenta del comprador.

Los reclamos vinculados al pago (contracargos, devoluciones, pagos no reconocidos) se resuelven a través de los mecanismos de Mercado Pago, según sus políticas. Los reclamos vinculados al producto o servicio en sí (calidad, estado, cumplimiento) son responsabilidad de las partes involucradas. Plaza Market puede colaborar como mediador de buena fe, pero no es parte de la operación ni garante de la misma.

Ante un producto que llegue dañado, distinto al publicado o que no llegue, el comprador debe iniciar el reclamo por la Protección al Comprador de Mercado Pago. Si el vendedor se niega a resolver, Plaza Market impulsará el reclamo, podrá dar de baja al vendedor y afectará su reputación dentro de la plataforma.

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Modificación de los Términos

Plaza Market puede modificar o actualizar estos Términos cuando lo considere necesario (por ejemplo, ante cambios en la ley, en los medios de pago o en el funcionamiento de la plataforma). Los cambios se informarán a los usuarios, y el uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la versión vigente.

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Limitación de Responsabilidad

Indemnidad. El usuario (comprador o vendedor) se compromete a mantener indemne a Plaza Market, sus titulares y colaboradores, frente a cualquier reclamo, demanda, multa, sanción o gasto (incluidos honorarios de abogados y costas judiciales) que derive del incumplimiento de estos Términos o de la ley por parte de dicho usuario —por ejemplo, publicar productos ilegales, robados, falsificados o prohibidos, o incumplir con la entrega o el pago—. Quien generó la infracción asume la obligación de responder por esos costos.

Al aceptar estos términos, el usuario exonera de responsabilidad penal, civil y fiscal a Plaza Market y sus operadores ante cualquier incumplimiento tributario, deuda fiscal, sanción impositiva, fraude, venta de productos ilegítimos, o hecho ilícito derivado de la actividad de compra o venta realizada por los usuarios de la plataforma.

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Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto que no pueda resolverse de común acuerdo, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Buenos Aires (Departamento Judicial de La Matanza), sin perjuicio del derecho de todo consumidor a iniciar su reclamo ante los tribunales de su propio domicilio.

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Declaración de Conformidad

Declaro haber leído, comprendido y aceptar íntegramente los Términos Legales y Fiscales de Plaza Market. Asumo plena responsabilidad por mi situación tributaria, por la legitimidad de los productos que publico, y por el cumplimiento de las modalidades de pago y entrega aquí establecidas.