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Preguntas Frecuentes
Acá vos, que comprás, sos lo más importante. Le comprás a emprendedores argentinos de verdad —con nombre, cara e historia— y queremos que lo hagas tranquilo y bien cuidado. Si te queda una duda, escribinos: siempre hay alguien de este lado. 💙
🛡️ Comprar tranquilo
¿Es seguro comprar en Plaza Market? ▾
Sí. Pagás a través de Mercado Pago, así que los datos de tu tarjeta nunca los ve el vendedor ni nosotros. Y contás con la Protección al Comprador de Mercado Pago por si algo no sale como esperabas.
¿Cómo pago? ▾
Con Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito, o dinero en tu cuenta. Si tu tarjeta permite cuotas, las vas a ver al pagar.
¿Necesito una cuenta para comprar? ▾
Podés mirar la vidriera sin cuenta. Para comprar o preguntarle al vendedor, creás una cuenta gratis en 1 minuto.
¿Puedo hablar con el vendedor antes de comprar? ▾
¡Claro! Tocá "Consultar al vendedor" en la publicación y preguntá lo que quieras. Del otro lado hay una persona real que te va a responder.
¿Cómo sé que el producto es original y no una réplica? ▾
Cuidamos la plaza: las falsificaciones están prohibidas. Además podés ver las reseñas de otros compradores y, si algo te parece raro, usar el botón "Reportar publicación". Lo revisamos.
🚚 Envíos y entregas
¿Cómo recibo mi compra? ▾
Elegís cómo querés el envío —a tu domicilio o a un punto de retiro cercano (con Pickit)— y pagás el producto y el envío juntos, en un solo pago. El vendedor despacha dentro de las 48 a 72 hs.
¿Cuánto tarda en llegar? ▾
Depende de tu zona: en el AMBA suele ser rápido y al interior puede tardar algunos días hábiles. Vas a tener seguimiento del envío para saber dónde está tu paquete.
¿Los precios incluyen el envío? ▾
El precio que ves es del producto. El envío se calcula según tu código postal y se suma al pagar. Algunos vendedores pueden ofrecer envío gratis — cuando es así, lo vas a ver bien claro. 🎉
💙 Si algo sale mal (te cubrimos)
¿Y si me arrepiento de la compra? ▾
Es tu derecho: tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin dar explicaciones (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Usá el Botón de Arrepentimiento o escribinos y te guiamos.
¿Qué pasa si el producto no llega o llega mal? ▾
No te quedás solo. Escribinos o usá "Reportar": contás con la Protección al Comprador de Mercado Pago y con nuestra mediación para ayudarte a resolverlo. Tu compra está respaldada.
¿Puedo dejar mi opinión después de comprar? ▾
¡Sí, y nos encanta que lo hagas! 🌟 Dejá tu reseña (estrellas + comentario): ayudás a otros compradores a elegir mejor y premiás a los buenos vendedores. Tu voz cuenta.
🔘 Botón de Arrepentimiento: por ley (Res. 424/2020), tenés derecho a arrepentirte de una compra online dentro de los 10 días. Encontralo siempre en el pie de página de Plaza Market.
Cuando comprás en Plaza Market, hacés crecer el sueño de un emprendedor argentino 🇦🇷.
Para nosotros —y para quien te vende— no sos un número: sos parte de la plaza. Gracias por estar. 🤝